Siantar, GrivMedia – PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar terus memperkuat kualitas layanan kelistrikan melalui peningkatan kompetensi petugas pelayanan teknik (Yantek). Seluruh petugas Yantek dari 10 Unit Layanan Pelanggan (ULP) mengikuti program Upskilling Petugas Yantek Tahun 2026 yang digelar secara bertahap dalam tiga gelombang.
Pelatihan berlangsung pada 22–23 Juli, 29–30 Juli, dan 5–6 Agustus 2026. Skema bertahap diterapkan agar seluruh petugas memperoleh pembekalan maksimal tanpa mengganggu pelayanan kepada pelanggan.
Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, menegaskan bahwa petugas Yantek merupakan ujung tombak perusahaan dalam menjaga keandalan pasokan listrik sekaligus wajah PLN di tengah masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi dinilai menjadi kebutuhan yang harus dilakukan secara berkelanjutan.
Selama pelatihan, peserta memperoleh penguatan materi keselamatan dan kesehatan kerja (K3), regulasi hukum dalam pelaksanaan pekerjaan, budaya pelayanan PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa), hingga penyegaran standar operasional prosedur (SOP), operasi, serta pemeliharaan gardu distribusi yang dipadukan dengan praktik lapangan.
“Melalui upskilling ini, kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki kompetensi teknis yang kuat, menjunjung tinggi keselamatan kerja, mematuhi regulasi, serta mampu memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Dengan SDM yang kompeten, kualitas layanan dan keandalan kelistrikan akan terus meningkat,” ujar Ramses Manalu.
PLN UP3 Pematangsiantar berharap program ini semakin memperkuat profesionalisme petugas Yantek dalam menghadapi tantangan di lapangan, dengan tetap mengedepankan budaya Safety First serta pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan sebagai bagian dari komitmen menghadirkan listrik yang andal, aman, dan berkelanjutan bagi masyarakat.
Laporan: Tim GrivMedia
Editor: Redaksi
